Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber si un libro está disponible en la tienda?

Para verificar la disponibilidad de un libro, puedes utilizar el buscador en nuestro sitio web ingresando el título, autor o ISBN del libro que te interesa. Si el libro está disponible, podrás añadirlo al carrito de compras. Si no aparece en el resultado de búsqueda, también puedes contactarnos directamente para confirmar si es posible solicitarlo.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio chileno. El tiempo de entrega varía según tu ubicación y es calculado al momento de ingresar la comuna de despacho durante el proceso de compra. Ofrecemos opciones de envío normal y express en la Región Metropolitana, y despachos a regiones a través de transportistas confiables.

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda física?

Sí, ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional. Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Los tiempos de preparación son de 48 horas hábiles para Santiago y entre 3 a 5 días hábiles para regiones.

¿Qué hago si recibo un libro dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega con daños o si recibes un libro incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Te solicitaremos el número de pedido y detalles del problema para poder gestionar el cambio o reembolso. Nos comprometemos a resolver el inconveniente lo antes posible para que disfrutes de tu compra sin problemas.

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?

Sí, regularmente tenemos ofertas y promociones en libros seleccionados. Además, durante eventos especiales como CyberDays o el Día del Libro, ofrecemos descuentos adicionales. Para estar al tanto de nuestras promociones, te recomendamos suscribirte a nuestro newsletter o seguirnos en nuestras redes sociales.